Darven.ai — Infrastructures métier pour PME · CH · FR · BE
L’infrastructuremétierqui répond en votre nom.
Nous décrochons, qualifions, envoyons le devis et relançons — pendant que vous travaillez. C’est tout, et c’est tout le temps.
32 %
des appels aux PME tombent sur une messagerie
60 %
des devis ne sont jamais relancés
48 h
le délai après lequel un lead est perdu
Études sectorielles et données internes Darven, 2026.
Le problème
Une PME ne perd pas d’argent par erreur. Elle le perd au téléphone.
Chaque appel non décroché est un client parti chez le concurrent. Chaque devis envoyé trop tard est un chantier en moins. Et parfois le problème est l’inverse : trop d’appels, pas le temps de les traiter. L’audit établit lequel de ces blocages vous coûte le plus.
Notre réponse
Quatre engagements, tenus.
- 01Nous décrochons à chaque appel, en votre nom.
- 02Nous qualifions la demande et notons les coordonnées.
- 03Nous envoyons le devis le jour même.
- 04Nous relançons jusqu’à la réponse.
00:02Bureau Fontaine, bonjour — vous appelez pour un premier rendez-vous ?
00:05Oui, je cherche un créneau cette semaine pour un contrôle.
00:09Bien sûr. Mardi 14h00 ou mercredi 9h20 — que préférez-vous ?
00:14Mardi 14h00, c’est parfait.
00:17C’est noté et confirmé. Vous recevez le rappel par SMS. Bonne journée.
Rendez-vous fixé — mardi 14h00 — inscrit dans l’agenda
Ce que nous installons
Quatre briques, une infrastructure.
Le téléphone
Un standard qui répond en votre nom, supervisé par une équipe en Suisse.
24/7
Les demandes écrites
WhatsApp, email et formulaires repris dans la même file que vos appels.
4 canaux
Les devis et relances
Préparés avec vos règles, envoyés le jour même, relancés jusqu’à la réponse.
J+0
La réputation
Les avis clients collectés après chaque intervention, publiés avec votre accord.
1 rapport / lundi
Le défi des 2 sonneries
Testez vos réflexes : décrochez avant la deuxième sonnerie.
Un module simple : le téléphone sonne deux secondes, à vous de décrocher. Le résultat parle de votre journée réelle.
Nos engagements
pour décrocher chaque appel entrant
de rappel, pendant les heures ouvrables
de couverture, week-ends compris
Avant / après
Avec Darven
- Chaque appel décroché en deux sonneries
- Devis envoyé le jour même
- Relances suivies jusqu’à la réponse
Avant Darven
- Appels manqués pendant le travail
- Devis envoyés en plusieurs jours
- Relances oubliées
La méthode
Quatre étapes, pas davantage.
01
Décrochage
Chaque appel pris en moins de deux sonneries, en votre nom.
02
Qualification
Demande, urgence, coordonnées : rien ne se perd, tout est noté.
03
Devis
Préparé avec vos règles et envoyé le jour même.
04
Relance
Suivie jusqu’à la réponse, au rythme convenu avec vous.
Cas typique
Le scénario que nous voyons le plus.
Contexte
Une PME de six personnes, une ligne commune et un responsable commercial souvent sur la route.
Difficulté
Les appels arrivent pendant les interventions. Une partie passe sur le répondeur, une autre attend des heures. Les devis partent avec deux à trois jours de retard.
Ce que l’audit change
L’audit a chiffré les appels et les devis perdus. La ligne a ensuite été tenue en continu : décrochage en deux sonneries, devis le jour même, relances suivies.
Scénario illustratif construit sur nos interventions — sans données nominatives.
Spécialistes, pas généralistes
Une ligne qui parle votre métier.
Huit métiers, huit grilles de qualification : le vocabulaire de vos clients, pas un script générique. Chaque page métier s’ouvre sur le diagnostic de vos blocages — appels, clients, relances, devis, équipe.
Confiance
Engagement 01
Transparence sur le décrochage
Un standard qui répond en votre nom, supervisé par une équipe en Suisse.
Engagement 02
Supervision quotidienne
Le standard est paramétré avec vos règles et votre vocabulaire ; les cas non prévus sont transférés à une personne.
Engagement 03
Sans suite obligatoire
L’audit établit vos pertes chiffrées ; vous décidez de la mise en service, avec nous ou sans nous.
FAQ
Questions fréquentes
Les PME et TPE de Suisse, de France et de Belgique : artisans, cabinets médicaux, agences immobilières, hôtels, études, sociétés de nettoyage, déménageurs et agences de communication.
Oui. Nous mobilisons cinq jours de travail : écoute d’appels tests, comptage de vos devis sur 90 jours, analyse de vos délais de réponse. Vous repartez avec un chiffre exploitable, même si vous n’allez pas plus loin. Notre métier, ensuite, est la mise en service — c’est elle qui est facturée.
Le décrochage est assuré par un standard vocal paramétré avec vos règles et votre vocabulaire, supervisé quotidiennement par notre équipe. Les cas non prévus sont transférés à une personne.
L’audit livre le diagnostic et le plan. La mise en service suit ce plan, généralement en quelques jours.
La ligne est renvoyée immédiatement vers le numéro que vous nous avez indiqué, ou vers une annonce qui promet un rappel. Ce renvoi est testé le jour de la mise en service, puis à chaque modification. Les incidents sont pris en compte en heures ouvrables pour la formule Essentiel, en continu pour les autres.
Voir les engagements de serviceSeule l’équipe Darven, en Suisse, avec des accès nominatifs, cloisonnés et journalisés. Vos données sont hébergées en Suisse, chez un hébergeur suisse ; elles ne servent à entraîner aucun modèle et ne sont revendues à personne. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
Voir où sont vos donnéesFaites le point : appels, clients, relances, devis, équipe.
L’audit chiffre ce que vous perdez, puis le plan de correction le réduit.
Demander l’audit